据莫斯科交通部的报道，莫斯科地铁的聊天机器人”亚历山德拉”将逐步整合到城市其他公共交通中。当局概述说，聊天机器人将覆盖有轨电车、巴士、铁路、机场快线以及负责组织交通运输的机构。”亚历山德拉”聊天机器人将告知市民车辆到达时间，提供时间表和交通堵车状况的信息, 显示停车场地图，并说明车辆疏散和罚款流程，报告标志断裂和红绿灯故障情况。
“亚历山德拉”机器人于2020年11月投入使用。它已经回答了26万多个问题，内容主要涉及到“ 三套车”卡的应用、车站暂时关闭的信息、路线规划和丢失物品。
我们已经学会了在联络中心、聊天机器人和社交网络的帮助下“倾听”我们的乘客。聊天机器人很快就可以回答有关任何类型的公共交通的问题，不仅是莫斯科地铁，负责交通运输的莫斯科副市长马克西姆·利克苏托夫说。
这并不是莫斯科地铁首次与其他类型的城市交通相结合。例如，自2021年初以来，莫斯科有轨电车的基础设施归莫斯科地铁公司来管理。此外，莫斯科地铁统一调度中心将在年底前覆盖有轨电车网络，随后将覆盖所有莫斯科郊区铁路。
