近日，呼和浩特市市场监督管理局发布公告，市交通集团地铁运营公司主编的《城市轨道交通运营服务规范》（标准号：DB1501/T 0062-2024）已正式发布。该规范经过严格审查，已于2024年10月9日起正式施行，标志着我市城市轨道交通运营服务进入了一个新的标准化发展阶段。
《城市轨道交通运营服务规范》的制定历时一年多，从2023年3月开始，经历了调研、起草、征求意见到送审阶段，于2024年5月完成报批。在此过程中，呼和浩特地铁综合考察了全国地铁服务管理现状，结合运营实际，形成征求意见稿，并通过专家审查，根据反馈意见进行了完善。
该规范为轨道交通运营提供了明确的操作指南，显著提升了服务质量和效率，更好地满足了广大乘客的出行需求。同时，它也促使业内同行主动遵循规范，加强了自律管理，提升行业形象和品牌价值，得到了业界专家的广泛认可。
下一步，呼和浩特地铁将严格遵循《城市轨道交通运营服务规范》，持续优化服务流程，提升服务品质，以市民需求为导向，致力于提供更加便捷、舒适、安全的出行体验，确保乘客享受到高品质的地铁服务，进一步增强市民的满意度和幸福感，为构建和谐、高效的城市交通环境贡献力量。
